blackdragon1
02-26-2009, 06:52 AM
Sau đây là nguyên văn lời xin lỗi và giải thích về sự cố được VTCz-one chuyển qua cho GameK.vn: “Trước tiên đại diện VTCz-one tôi gởi lời xin lỗi đến các bạn game thủ bị ảnh hưởng trong đợt rollback server ngày 24/02/2009 vừa qua.
Trong cùng ngày xảy ra sự cố ban dự án Tru Tiên VTCz-one họp khẩn cấp để làm việc cùng đối tác Perfect World (Trung Quốc) và đối tác Cubizone (Malaysia) để tìm ra nguyên nhân dẫn đến lỗi rollback và nguyên nhân lỗi đã được xác nhận 1 cách triệt để.
Về nguyên nhân xảy ra sự cố theo nhóm kỹ thuật xác nhận là do hiện tượng hệ thống server quá tải trong thời gian dài. Việc này nói lên sự quan tâm đặc biệt của các bạn game thủ dành cho game Tru Tiên.
Hiện tại nhóm kỹ thuật của game đã nỗ lực khắc phục hoàn toàn sự cố và nâng cấp hệ thống một cách toàn diện để đảm bảo chất lượng dịch vụ của game không xảy ra trường hợp tương tự trong tương lai.
Dù đây chỉ mới là giai đoạn close beta nên việc xảy ra lỗi hệ thống là không tránh khỏi, nhưng trước những tình cảm tốt đẹp của các bạn game thủ dành cho Tru Tiên trong thời gian qua, VTCz-one nhận hoàn toàn lỗi này về mình và việc mở cụm server mới Kỳ Hoa từ 17h00 ngày 25/03/2009sẽ góp phần cho việc đáp ứng sự mong đợi của các bạn game thủ yêu thích Tru Tiên, đảm bảo các rủi ro về lỗi quá tải không còn xảy ra nữa. Ngoài ra chúng tôi đã chuẩn bị sẵn các cụm server khác để có thể đáp ứng kịp thời nhu cầu của các bạn game thủ trong thời gian tới.
Trân Trọng!”
Như vậy phía VTCz-one đã đứng ra nhận sai sót về phía mình và mong được sự đồng cảm của game thủ. Phải nói rằng, lỗi RollBack xảy ra ngày 24/02 là một lỗi kỹ thuật nghiêm trọng và gây nhiều mất mát cho game thủ. Bởi mặc dù game đang ở giai đoạn close beta nhưng theo như thông báo từ nhà phát hành thì sẽ không reset nhân vật nên rất nhiều game thủ đã bỏ rất nhiều thời gian và công sức vào game.
Trong cùng ngày xảy ra sự cố ban dự án Tru Tiên VTCz-one họp khẩn cấp để làm việc cùng đối tác Perfect World (Trung Quốc) và đối tác Cubizone (Malaysia) để tìm ra nguyên nhân dẫn đến lỗi rollback và nguyên nhân lỗi đã được xác nhận 1 cách triệt để.
Về nguyên nhân xảy ra sự cố theo nhóm kỹ thuật xác nhận là do hiện tượng hệ thống server quá tải trong thời gian dài. Việc này nói lên sự quan tâm đặc biệt của các bạn game thủ dành cho game Tru Tiên.
Hiện tại nhóm kỹ thuật của game đã nỗ lực khắc phục hoàn toàn sự cố và nâng cấp hệ thống một cách toàn diện để đảm bảo chất lượng dịch vụ của game không xảy ra trường hợp tương tự trong tương lai.
Dù đây chỉ mới là giai đoạn close beta nên việc xảy ra lỗi hệ thống là không tránh khỏi, nhưng trước những tình cảm tốt đẹp của các bạn game thủ dành cho Tru Tiên trong thời gian qua, VTCz-one nhận hoàn toàn lỗi này về mình và việc mở cụm server mới Kỳ Hoa từ 17h00 ngày 25/03/2009sẽ góp phần cho việc đáp ứng sự mong đợi của các bạn game thủ yêu thích Tru Tiên, đảm bảo các rủi ro về lỗi quá tải không còn xảy ra nữa. Ngoài ra chúng tôi đã chuẩn bị sẵn các cụm server khác để có thể đáp ứng kịp thời nhu cầu của các bạn game thủ trong thời gian tới.
Trân Trọng!”
Như vậy phía VTCz-one đã đứng ra nhận sai sót về phía mình và mong được sự đồng cảm của game thủ. Phải nói rằng, lỗi RollBack xảy ra ngày 24/02 là một lỗi kỹ thuật nghiêm trọng và gây nhiều mất mát cho game thủ. Bởi mặc dù game đang ở giai đoạn close beta nhưng theo như thông báo từ nhà phát hành thì sẽ không reset nhân vật nên rất nhiều game thủ đã bỏ rất nhiều thời gian và công sức vào game.